时光飞逝，半年的项目管理实习就要结束了。在此，首先非常感谢公司和何老师给我难得的机会，让我在工程实践中学到了项目管理的第一课。
这半年的实习中，我直接或间接的参与了工程前期报批报建、设计协调、招投标及部分施工现场管理工作。
1、 与业主方的对接：
在我管理公司进驻无锡项目部后，首要的工作即是与业主方的对接。我方介入时，项目已经实施了一个阶段，同时业主方也有其自身的项目管理团队，因此对接工作除了前期资料的移交、工作的交接，更重要的是组织分工界限的划分以及组织结构、流程的确定。
在我们前期的工作中，更多的精力放在了对工作本身的交接，而忽视了组织结构层面的交接，因此在相当长一段时间内，我方与业主方之间的关系没有完全理顺，双方权利、责任的划分不清晰，给具体的工作带来了诸多弊端。
此中给我的经验教训:
1) 缺乏经验：我首次参与此类项目，开始时对组织结构就没有清晰的认识，对具体工作也没能抓住重点；
2) 缺乏自信：由于经验的欠缺，工作前没有做足功课，因此在与业主方的博弈中没有底气，缺乏自信；
3) 客观原因：客观上工作的对接的确需要一个磨合的过程，同时我仅作为一名助理，组织层面的工作也不很适合由我来承担；
4) 在项目管理方与业主方的博弈中，项目管理方地位的确立，必然是以其提供的服务为基础；而要提供足够专业和广泛的服务，必然带来更高昂的运营成本。
2、 报批报建及配套申请工作
在具体工作中，主要有两个问题：
a) 由于我方是中途介入，前期业主方自己操作时，由于专业知识的欠缺，遗留下一些问题，又为节省时间和麻烦，采取了一些不规范的捷径，我方接手后则不得不沿着这种不规范的捷径继续操作下去，但我方对当地行政部门和政策不熟悉，因此遇到诸多不便；
b) 在相当长一段时间内，业主领导、业主执行层以及我项目管理部三方对报批报建及配套申请工作的责任的划分不明确，业主执行层将各项工作及责任都推向我项目管理部。几经周折，最终形成：业主方负责协调、疏通关系，我方负责具体操作的局面；而这种局面造成我方既要承担责任，又无力控制事态的发展。
一些感想：
我认为项目管理公司可以考虑完全的承担下报批报建及配套申请工作，理由如下：
a) 以项目管理方的专业知识和技术，在报批报建及配套申请资料的收集和整理中更具优势，从而避免许多不必要的反复和麻烦。在我的实际经验中，行政部门算是通情达理，工作的耽误往往是由于业主方对政策的理解不恰当、资料或资金不到位、或是急功近利而造成的。
b) 既然无法避免这方面的责任，倒不如完全的承担下来。尽管在疏通关系和具体流程操作中，会造成成本的增加，然而如果项目管理方能在同一地区承接多个工程，此项成本就可以得到分摊。对于自身有这方面优势的业主，我们可以尽可能的借助业主的力量；对于没有这方面能力的业主，他们也会愿意付出相应的费用。
c) 当项目管理方具有了承担报批报建工作的能力，这种服务在以后业务的发展和投标中，即可作为具有特色的差异化竞争优势。
3、 设计协调及现场管理工作
由于科技交流中心工程专业性复杂，设计协调的工作量也很大；同时业主在前期工作中遗留下许多问题，给我方接手后带来很多困难。好在董总经验丰富，对许多问题都有预先的判断，而我有过设计院的工作经验，在工作中也比较顺手。
在这半年中，科技交流中心主要出于开工前准备工作阶段，现场并未正式开工，仅进行了试桩施工及检测的相关工作。业主方总是希望能尽早开工，能加快进度，然而就像董总所说“工期拖延往往都是业主自身造成的”，招投标工作迟迟不能确定、现场三通一平及拆迁工作不能到位等造成了本工程工期的一再拖延。
一些感想：
我认为项目管理公司应在业主方与设计院、施工单位之间充当桥梁的作用，而不是仅在原本已经很复杂的关系链上再平添一道流程；我们既有义务保障业主的利益不受到侵害，同时也应该使我们的服务对设计院、施工单位有所帮助，利用我们的专业知识和所站的高度，给他们带来工作的便利和效益的增值。让业主方能充分相信我们，让设计院、施工单位能充分配合我们。
4、 项目管理工作
由于我是第一次参与项目管理工作，也缺乏相关的理论基础，所以基本是在工作中边学边实践。在无锡项目上，项目管理工作主要涵盖了计划排定、文档信息系统和项目管理月报等。
对于计划排定，书本中的理论和工程中的实践有很大的差距，书本中介绍的各种计划方法，在实际工程中仅仅是计划排定的一种工具，而真正核心的各项分部工作的工期及相互间的逻辑关系，却是只能在实际工程中逐渐积累的。另外，在项目上，虽然我们花费了大量的精力在计划的排定、讨论及确定上，然后却缺乏对计划实施的有力控制，事后没有对问题认真总结，计划的落实情况并不理想。
在无锡项目部的文档系统编制中，由于缺乏相关经验，主要是参照了其他项目而建立起来的，但是由于无锡项目专业的复杂性和特殊性，随着项目的实施，编码系统也在不断的调整和改进。
在无锡项目上，月报的编制仅仅是空洞的对工作计划的陈述及完成情况的记录，缺乏对问题的思考与总结，如：本月项目上出现了什么问题，为什么会出现这样的问题，我们是如何解决的，今后怎样避免此类问题的发生。各个项目上遇到的问题既有其特殊性，也有共性，如果把各项目上这些基于对问题的思考而成的月报整理归档并共享，可以作为课堂上谈论的案例和公司年轻人学习的资料。
郑 力
2008年9月1日
